Politique de remboursement

Nous savons à quel point les soins pour bébés peuvent être personnels, et parfois, un produit ne convient tout simplement pas. C'est pourquoi tous nos roll-ons essentiels bénéficient d'une garantie de satisfaction de 30 jours.

Comment ça marche :

• Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour l'essayer.
  
• Si vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos roll-ons (comme Mama's Teether), envoyez-nous simplement un e-mail à support@tm.com avec votre numéro de commande.
• Nous nous occuperons d'un remboursement ou d'un remplacement – à votre choix.
• Aucun retour requis. Pas de formulaires. Pas de tracas.

 

Ce qui est couvert (et ce qui ne l'est pas) :

• Cette garantie s'applique uniquement aux roll-ons essentiels.
• Les articles supplémentaires comme les mitaines de dentition, les sucettes et autres accessoires ne sont pas remboursables.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables (sauf si la commande n'a jamais été livrée).
• Les articles numériques (comme les ebooks) et la protection d'expédition ne sont pas remboursables.
• La seule exception : si votre article n'a jamais été expédié ou livré, nous vous rembourserons la protection d'expédition.
• Si un produit arrive endommagé, nous le réexpédierons. Si ce n'est pas possible, nous émettrons un remboursement.

 

Une dernière chose :

Nous vous demandons de bien vouloir essayer le produit quelques fois avant de prendre une décision — cela nous aide à nous améliorer et à comprendre ce qui fonctionne.

Et si vous êtes d'accord, nous serions ravis de recevoir vos commentaires. Cela nous aide à améliorer nos produits pour plus de familles comme la vôtre.